返信メールが届かない際にご確認ください


講座やイベントへのお申込みやお問い合わせ等、フォームよりメールをお送りいただきまして、その後、弊社よりのメールや自動返信メールが届かない際には下記をご参照ください。



以下の中から該当する欄をお読みください
1 ホットメールをご利用頂いているお客様
2 ヤフーメールをご利用頂いているお客様
3 AOLメールをご利用頂いているお客様
4 携帯電話のメールをご利用頂いているお客様
5 メールが届かない際の対応につきまして




1 ホットメールにつきまして

hotmail.com、hotmail.co.jpより、弊社宛てにメールをされて、返信が届かない際には下記の原因が考えられます。

ホットメールの受信設定が「高」、「知人のみ」になっている場合には弊社よりお送りいたしましたメールは受信されない、または、迷惑メールフォルダ、ごみ箱に自動的に振り分けられます。

ホットメールにサインインして頂きまして、オプション>迷惑メールの処理と確認より「低」に設定して頂き、迷惑メールの削除を「後で削除」にしてください。

また、受信できたり、できなかったりといった現象もまれに発生します。その際にも上記の設定変更をお願いいたします。

それでも受信できない際には、 @mothership.info および @itscom.net の受信許可の追加をお願いいたします。

※お申込みやお問合せが全て完了後、上記の設定を元に戻すことをお勧めいたします。

参考: http://help.jp.msn.com/


2 ヤフーメールにつきまして

ヤフーメールをご利用頂いているお客様は、Yahoo!メールヘルプ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/ )をご参考に
@mothership.info および @itscom.net の受信許可の追加をお願いいたします。

※設定を調整していない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられることが多いようです。


3 AOLメールにつきまして

AOLメールをご利用頂いているお客様で、弊社よりメールが届かない際には、メールコントロール画面より @mothership.info および @itscom.net の受信許可の追加をお願いいたします。

参考: http://support.aol.co.jp/manual/mail/mail_control.html


4 携帯電話のメールにつきまして

携帯電話のメールでのお申込みやお問合せにつきましては
原則といたしまして弊社では推奨いたしません。(ただし緊急の場合は除く)


携帯電話のメールアドレスにてお申込み・お問い合わせを頂き、返信メールが届かない際には、キャリアおよび機種によって対応が異なります。
メール設定より @mothership.info および @itscom.net の受信許可の追加をお願いいたします。

なお、文字数制限の機能により受信できない場合もございますので、その際にも設定の変更をお願いいたします。


5 メールが届かない際の対応につきまして

弊社よりお客様にメールが届かない、あるいは、お申込みの際の自動返信メールが届かない際には、上記設定やメールアドレスをご確認のうえ、再度ご注文頂くか、下記のメールフォームよりお問い合わせください。

メールフォームはここをクリックしてください。





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